Медицинская организация
От симптома к системе
- Задача
- Росли жалобы пациентов, подразделения конфликтовали, персонал работал на пределе.
- Решение
- Диагностика причин конфликтов, медиативные встречи, работа с коммуникацией и эмоциональной устойчивостью, общие правила поведения в конфликте.
Результат
- −60%жалоб пациентов
- +15%продаж дополнительных услуг
- 8недель — от старта до результата
Подразделения снова работают как одна команда.







